1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1.1 ข้อมูลที่ท่านกรอกตอนจองบริการ
- ชื่อ-นามสกุล — เพื่อติดต่อและระบุผู้จองหน้างาน
- หมายเลขโทรศัพท์ — เพื่อยืนยันการจอง ประสานงาน และใช้เป็นรหัสยืนยันตอนเปิดหน้าติดตามงาน
- ที่อยู่สถานที่ให้บริการ — เพื่อนำแม่บ้านไปถึงที่หมาย
- พิกัด GPS ของสถานที่ (เฉพาะเมื่อท่านกดอนุญาต) — ช่วยให้แม่บ้านหาบ้านเจอแม่นยำ ไม่กดก็จองได้ตามปกติ
- รายละเอียดการจอง — ประเภทบริการ ขนาดพื้นที่ จำนวนห้อง บริการเสริม วันและเวลา
- หมายเหตุที่ท่านเขียนเอง — เช่น มีสัตว์เลี้ยง ที่จอดรถ ข้อควรระวังในบ้าน
- หลักฐานการชำระเงิน — ภาพสลิปที่ท่านแนบเข้ามาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
หน้าจองไม่ขออีเมลและไม่ขอเลขบัตรประชาชน และเราไม่เก็บเลขบัตรเครดิตหรือรหัสธนาคารใด ๆ เพราะการโอนเงินเกิดขึ้นในแอปธนาคารของท่านเอง
1.2 ข้อมูลจากช่องทางอื่น
- แบบฟอร์มติดต่อเรา — ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และข้อความที่ท่านส่งเข้ามา
- รีวิวหลังปิดงาน — คะแนนและข้อความที่ท่านเขียน ซึ่งอาจถูกนำไปแสดงบนหน้าเว็บ
1.3 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP และเวลาที่กรอกรหัสผิด — เก็บเพื่อจำกัดการไล่เดารหัสจองและรหัสผ่านเท่านั้น ไม่ได้นำไปวิเคราะห์พฤติกรรมหรือทำโฆษณา
- ข้อมูลพื้นฐานของเบราว์เซอร์ ที่ถูกส่งมากับทุกการเรียกหน้าเว็บตามปกติของอินเทอร์เน็ต
- บันทึกการทำงานของเจ้าหน้าที่ — ระบบจดว่าเจ้าหน้าที่คนใดยืนยันเงินหรือแก้ไขงานใด เพื่อตรวจสอบย้อนหลังได้
เว็บไซต์นี้ไม่ได้ติดตั้งเครื่องมือติดตามพฤติกรรมของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics หรือ Facebook Pixel รายละเอียดเรื่องคุกกี้อยู่ในข้อ 7
2 ใช้ข้อมูลทำอะไร และอาศัยฐานทางกฎหมายใด
PDPA กำหนดให้เราต้องบอกด้วยว่าการใช้ข้อมูลแต่ละอย่างอาศัยฐานอะไร ตารางด้านล่างคือทั้งหมดที่เราทำ:
- ให้บริการตามที่ท่านจอง — จัดคิว มอบหมายแม่บ้าน คิดราคา ออกรหัสจอง (ฐาน: จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านทำกับเรา)
- ติดต่อกลับเรื่องงานของท่าน — ยืนยันคิว แจ้งเปลี่ยนเวลา สอบถามหน้างาน (ฐาน: ปฏิบัติตามสัญญา)
- นำทางแม่บ้านไปยังสถานที่ และให้ท่านติดตามตำแหน่งระหว่างเดินทาง (ฐาน: ความยินยอมของท่านตอนกดอนุญาตให้ใช้ตำแหน่ง และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการส่งงานให้ตรงจุด)
- ตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน — ตรวจสลิปที่ท่านแนบ ออกหลักฐานการรับเงิน (ฐาน: ปฏิบัติตามสัญญา และหน้าที่ตามกฎหมายบัญชี/ภาษี)
- รักษาความปลอดภัยของระบบ — จำกัดการเดารหัสจอง/รหัสผ่าน บันทึกว่าเจ้าหน้าที่คนใดทำรายการใด (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยมิชอบ)
- ปรับปรุงคุณภาพบริการ — ใช้รีวิวและข้อร้องเรียนไปพัฒนางาน (ฐาน: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
- ปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บเอกสารตามที่กฎหมายกำหนด ตอบคำสั่งเจ้าหน้าที่รัฐ (ฐาน: หน้าที่ตามกฎหมาย)
เราไม่ส่งข้อความโฆษณาหาท่าน หากในอนาคตจะเริ่มส่งข่าวสารหรือโปรโมชั่น เราจะขอความยินยอมจากท่านแยกต่างหากก่อน และท่านถอนความยินยอมเมื่อไหร่ก็ได้
3 เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน
เราไม่เก็บข้อมูลไว้นานเกินความจำเป็น เมื่อครบกำหนดจะลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้:
- ข้อมูลการจองและประวัติงาน (ชื่อ เบอร์ ที่อยู่ รายละเอียดงาน) — เก็บ 5 ปี นับจากวันปิดงาน ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนดให้เก็บเอกสารทางการค้า
- หลักฐานการชำระเงิน / สลิปโอน — เก็บ 5 ปี ด้วยเหตุผลเดียวกัน
- พิกัด GPS ของสถานที่และเส้นทางแม่บ้าน — เก็บ ไม่เกิน 90 วัน หลังปิดงาน เท่าที่จำเป็นสำหรับตรวจสอบกรณีมีข้อโต้แย้งเรื่องการเข้างาน
- ข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อ — เก็บ 1 ปี นับจากวันที่ตอบกลับเสร็จ
- บันทึกความพยายามเข้าสู่ระบบ (IP + เวลา) — เก็บ ไม่เกิน 30 วัน และถูกล้างทันทีเมื่อเข้าใช้งานสำเร็จ
- รีวิวที่แสดงบนเว็บ — แสดงต่อเนื่องจนกว่าท่านจะขอถอนออก
4 การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราจะ ไม่ขาย ไม่แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ของท่านให้บุคคลภายนอกในทุกกรณี ยกเว้นเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ระบุด้านล่างนี้
- แม่บ้านที่รับงานของท่าน — เห็นเฉพาะชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ พิกัด และรายละเอียดงานที่ต้องใช้ทำงาน และเห็นเฉพาะงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น ไม่เห็นงานของลูกค้ารายอื่น
- ธนาคารหรือผู้ให้บริการพร้อมเพย์ — เมื่อท่านโอนเงิน ธุรกรรมจะอยู่ภายใต้ระบบของธนาคาร เราเก็บเพียงหลักฐานการชำระเงินที่ท่านแนบมา
- ผู้ให้บริการโฮสติ้ง — เว็บไซต์และฐานข้อมูลทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสติ้ง
- หน่วยงานราชการหรือศาล — เฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งตามกฎหมาย
รีวิวที่ท่านเขียนหลังปิดงานจะถูกแสดงบนหน้าเว็บสาธารณะพร้อมชื่อที่ท่านระบุ หากไม่ต้องการให้แสดง แจ้งเราได้ตลอดเวลาเพื่อขอถอนออก
5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูล:
- เข้ารหัสตลอดเส้นทาง (HTTPS/TLS) — ทุกหน้าบังคับใช้ HTTPS ข้อมูลที่ส่งระหว่างเครื่องท่านกับเราถูกเข้ารหัสเสมอ
- หน้าติดตามงานต้องยืนยันตัวตน — ต้องใช้รหัสจองคู่กับเบอร์โทรที่ใช้ตอนจอง คนที่ได้ลิงก์ไปเฉย ๆ หรือเดารหัสจองต่อกันไปเรื่อย ๆ จะเปิดดูข้อมูลงานของท่านไม่ได้
- จำกัดจำนวนครั้งที่กรอกผิด — ทั้งหน้าติดตามงานและระบบเจ้าหน้าที่จะถูกล็อกชั่วคราวเมื่อกรอกผิดหลายครั้ง เพื่อกันการไล่เดา
- จำกัดสิทธิเข้าถึงตามหน้าที่ — แม่บ้านเห็นเฉพาะงานที่ได้รับมอบหมาย ผู้ช่วยแอดมินเห็นเฉพาะส่วนที่ได้รับสิทธิ และทุกการกระทำสำคัญถูกบันทึกว่าใครเป็นคนทำเมื่อไหร่
- มาสก์ข้อมูลในการแสดงผล — เบอร์โทรแม่บ้านที่แสดงให้ลูกค้าเห็นจะถูกซ่อนกลางเบอร์
- ปิดไฟล์ระบบจากการเข้าถึงตรง — ไฟล์ตั้งค่าและไฟล์ภายในถูกปฏิเสธไม่ให้เปิดจากอินเทอร์เน็ต
- อัปเดตและตรวจสอบสม่ำเสมอ — แก้ไขช่องโหว่ที่พบทันที
ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของท่าน เราจะแจ้งท่านและแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด
6 สิทธิของท่านตาม PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังนี้:
- สิทธิเข้าถึง — ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บ
- สิทธิแก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน
- สิทธิลบ — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ
- สิทธิคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
- สิทธิระงับการใช้ — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- สิทธิถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ
- สิทธิร้องเรียน — ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
การใช้สิทธิเหล่านี้ไม่มีค่าใช้จ่าย ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางในข้อ 9 เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอ
ข้อยกเว้นเดียวคือข้อมูลที่กฎหมายบัญชีและภาษีบังคับให้เก็บ (เช่น หลักฐานการชำระเงิน) ซึ่งเราลบก่อนครบกำหนดไม่ได้ แต่จะไม่นำไปใช้ทำอย่างอื่น
7 คุกกี้และข้อมูลที่เก็บในเครื่องของท่าน
เว็บไซต์นี้ ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณา ไม่ติดตั้ง Google Analytics ไม่มี Facebook Pixel และไม่ขายพฤติกรรมการใช้งานของท่านให้ผู้ใด เราเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
สิ่งที่เก็บไว้ในเครื่องของท่าน
- คุกกี้เซสชัน (สำหรับเจ้าหน้าที่) — ใช้จดจำการเข้าสู่ระบบของแอดมินและแม่บ้านเท่านั้น ลูกค้าทั่วไปที่ใช้หน้าจองจะไม่ถูกสร้างคุกกี้นี้
- เบอร์โทรที่ใช้เปิดหน้าติดตามงาน — เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของท่าน (localStorage) เพื่อไม่ต้องกรอกซ้ำทุกครั้งที่กลับมาดูงานเดิม ข้อมูลนี้อยู่ในเครื่องท่าน ไม่ถูกส่งกลับมาเก็บเพิ่มที่เรา ล้างได้เองด้วยการล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์
- การอนุญาตแจ้งเตือน — เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่กดเปิดแจ้งเตือนงานใหม่บนมือถือ
ท่านสามารถปิดหรือลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การปิดคุกกี้ไม่กระทบการจองบริการ แต่จะทำให้เจ้าหน้าที่เข้าสู่ระบบหลังบ้านไม่ได้
8 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านเว็บไซต์ก่อนมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 30 วัน
เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ — วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงด้านบนของหน้านี้
9 ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิตาม PDPA สามารถติดต่อทีมเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของเราได้ที่: